Информация для населения

Особенности покупки товара через интернет

Продолжает не терять актуальности продажа товаров дистанционным способом.
Часто случается, что при ближайшем рассмотрении доставленного товара, оказывается, что это не совсем то, что ожидал увидеть покупатель, заказывая товар только на основании предоставленной информации.
Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей предоставляют покупателю возможность отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае  если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент его доставки, потребитель вправе отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи товара.

«Поджог травы - не шалость, это - преступление»

Что такое финансовая грамотность?

Финансовая грамотность — это достаточный уровень знаний и навыков в области финансов, который позволяет правильно оценивать ситуацию на рынке и принимать разумные решения. Знание ключевых финансовых понятий и умение их использовать на практике дает возможность человеку грамотно управлять своими денежными средствами.       То есть вести учет доходов и расходов, избегать излишней задолженности, планировать личный бюджет, создавать сбережения. А также ориентироваться в сложных продуктах, предлагаемых финансовыми институтами, и приобретать их на основе осознанного выбора. Наконец, использовать накопительные и страховые инструменты.

Что необходимо знать при открытии вклада

Банковский вклад — это простой способ сохранить и приумножить свои деньги. Вы передаете некоторую сумму в банк на условиях договора, а банк выплачивает вам проценты за то время, пока вклад хранится у него.
Прежде чем открыть вклад, определитесь с целями вклада и подберите комфортные условия. Ответьте себе на несколько вопросов.

Что делать, если с банковской карты украли деньги

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в целях информирования и просвещения граждан, в рамках  регионального проекта «Повышение финансовой грамотности населения Новгородской области» обращает внимание граждан, что необходимо предпринять, в случае если с банковской карты списали денежные средства.
В первую очередь необходимо немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.
Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

С 1 марта принимать карту "Мир" должны больше продавцов

В связи с принятием Федерального закона от 31.07.2020 № 290-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» продолжается поэтапное снижение порога выручки, при достижении которого продавцы и исполнители услуг будут обязаны принимать карты «МИР».
        Давать возможность потребителям расплачиваться картой "Мир" с 1 марта обязаны те, чья выручка от продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг за предыдущий календарный год превышает 30 млн руб. С 1 июля пороговая сумма составит 20 млн руб.
За неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
       Напомним, можно не принимать карту "Мир" в торговом объекте, если годовая выручка от продажи товаров в нем составила меньше 5 млн руб. То же касается мест оплаты, где не предоставляют мобильную связь или доступ к интернету.
       Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере оказания финансовых услуг можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.10,12 тел. 77-20-38;
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
 Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Мои персональные данные украли. Что делать?

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обращает внимание граждан как происходит утечка персональных данных и как обезопасить свои деньги, если информация о вашем счете попала к преступникам.
Зачем преступникам мои данные?
Как правило, информации, которая утекает в сеть из баз данных финансовых организаций и других компаний, недостаточно, чтобы украсть деньги без вашего ведома. Но персональные данные в открытом доступе привлекают мошенников. С помощью социальной инженерии они пытаются раздобыть недостающую информацию, которая позволит добраться до ваших сбережений. Мошенники рассчитывают на то, что источником необходимых им данных станут сами владельцы карт и счетов.

«Раздолжнители»: кто это такие и нужны ли они вам

Кредиты помогают не откладывать свои мечты на потом, а реализовать их немедленно. Но иногда исполнение желаний оборачивается кошмаром: долги давят неподъемным грузом. Если неоднократно просрочить выплату по кредиту, за дело берутся коллекторы. А вместе с ними материализуются и антиколлекторы — «раздолжнители», которые предлагают взять проблемы с вашим займом на себя. Рассказываем, что важно о них знать, чтобы не попасть в ловушку вымогателей-мошенников.
Антиколлекторы — они же «раздолжнители» — это компании или частные лица, которые предлагают решить проблемы с просроченным долгом. Они обещают взять на себя переговоры с кредиторами или взыскателями, оказать вам юридическую поддержку или даже выкупить ваш долг у банка.

Кадастровая палата информирует о проведении онлайн-вебинара для кадастровых инженеров 1 апреля 2021 года

1 апреля состоится вебинар «Внесение, уточнение, исправление сведений о ранее учтенных земельных участках». На вопросы профильных специалистов ответят сотрудники Кадастровой палаты Росреестра по Новгородской области.

В Едином государственном реестре недвижимости содержатся сведения о земельных участках, большинство из которых образованы до 2008 года и имеют статус «ранее учтенные». Но нередко при межевании земельных участков в частном порядке и масштабном проведении комплексных кадастровых работ, организуемых органами местного самоуправления в целях эффективного и рационального использования земель, выявляются участки, информация о которых отсутствует в ЕГРН. Как исправить данную ситуацию, какой порядок установлен для внесения сведений о таких участках в госреестр недвижимости, кто вправе это сделать – подробные ответы на основные вопросы по предлагаемой теме будут даны слушателям обучающего занятия.

Кроме того, в ходе онлайн-вебинара заместитель директора-главный технолог Кадастровой палаты Росреестра по Новгородской области Светлана Ханыгина разъяснит, что входит в понятие «ранее учтенные земельные участки», какие процедуры предусмотрены в их отношении, в чем особенности каждой из них – по внесению сведений, по уточнению границ и площади, по исправлению реестровых ошибок. К тому же особое внимание спикер уделит их обоснованию при подготовке заключения кадастрового инженера – неотъемлемой части межевого плана, а также напомнит о необходимости неукоснительного соблюдения требований к процедуре согласования. Ведь качественная подготовка кадастровыми инженерами межевых планов, своевременно и правильно проведенное согласование границ земельных участков напрямую влияет на успешное выполнение в дальнейшем учетных процедур, минимизирует количество приостановлений.

Обращаем внимание, что заявки и вопросы для участия в вебинаре необходимо направлять до 31 марта 2021 года включительно на адрес электронной почты filial@53.kadastr.ru. Начало онлайн-вебинара в 10 часов.

Кадастровая палата по Новгородской области информирует о проведении «горячей линии» 25 марта 2021 года

Вторая в марте «горячая линия» региональной Кадастровой палаты посвящена теме «Порядок внесения в Единый госреестр недвижимости сведений о перепланировке квартиры».

Как провести перепланировку квартиры в соответствии с действующим законодательством,       какие документы по её завершении нужно представить для внесения сведений в Единый госреестр недвижимости (ЕГРН), кто вправе это сделать, какие специалисты могут помочь гражданам в подготовке необходимой документации, в какой срок с момента подачи заявления информация о перепланировке квартиры появится в ЕГРН?

На эти и другие вопросы сотрудники Кадастровой палаты Росреестра по Новгородской области ответят жителям региона 25 марта 2021 года с 10 до 12 часов.
Телефон «горячей линии»: 8 (8162) 272-002, добавочный 2451.

Управление Роспотребнадзора ведет прием заявлений потребителей для подачи иска о защите прав и законных интересов группы потребителей

        В соответствии с подпунктом 7 пункта 4 статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление вправе подавать исковые заявления, в том числе  о защите прав и законных интересов группы потребителей при соблюдении следующих условий:

«Горячая линия» в рамках проведения «Всероссийской неделе финансовой грамотности для детей и молодежи-2021»

         Управление Роспотребнадзора по Новгородской области сообщает о том, что с 22 по 28 марта 2021 года проводится Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи – ежегодный образовательный марафон, который поможет детям найти ответы на любые вопросы о деньгах, а родителям и учителям – узнать больше о финансовом воспитании.
        Цель – заинтересовать молодое поколение темой финансовой грамотности, мотивировать к повышению своего уровня знаний, формирование финансово грамотного поколения.
       Управление так же принимает участие в этом масштабном мероприятии и объявляет о работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Новгородской области  и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области».
        Все желающие могут получить консультации и разъяснения по финансовым вопросам в период с 22 по 26 марта 2021 г. с 09 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин. по телефону 5-74-52 - специалист отдела по защите прав потребителей Территориального отдела Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе

«Горячая линия» по вопросам оказания услуг связи

        В рамках повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав Новгородской области Управление Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Управлением Роскомнадзора по Новгородской области, Центром информирования и консультирования граждан 25 марта 2021 года с 10-00 до 17-00  проводит «Горячую линию»:

по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг связи

обращаться по телефонам Территориального отдела Управления  Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе

8(8162) 5-74-52, 5-73-97 - специалисты отдела по защите прав потребителей;

по вопросам связанным с оказанием услуг связи

обращаться по телефонам Управления Роскомнадзора по Новгородской области тел. 8(8162) 63-71-19 (доб.508).

 

"Горячая линия"

           В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с редакцией газеты «Волховъ»  24 марта 2021 года проводит «горячую линию».  «Горячая линия» будет проходить в редакции газеты «Волховъ»  с 13.00 до 14.00 часов по адресу: г. Великий Новгород, Великая 18, оф. 21 (2 этаж).
        Все желающие могут звонить по телефону (8-8162) 77-64-32 (также по указанному  телефону можно обратиться предварительно либо вопросы направить  в электронном виде  по адресу: «vnovgorodred@province.ru»).
         По телефону «горячей линии» на ваши вопросы ответят: начальник отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением правил реализации товаров, работ,  услуг Быстрова Ольга Викторовна; начальник отдела санитарного надзора, регистрации и лицензирования Управления Роспотребнадзора по Новгородской области  Хлебникова Наталья Ивановна.
          Все желающие граждане-потребители, представители сферы бизнеса  могут обратиться по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей при реализации товаров, в том числе через интернет-магазины (продовольственных товаров, мобильных телефонов, планшетов, мебели, детских товаров, товаров легкой промышленности и  др. групп  товаров),  работ, услуг; по вопросам соблюдения законодательства  о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения в различных сферах потребительского рынка области (при реализации продовольственных товаров, оказания жилищно-коммунальных услуг, услуг общественного питания, финансовых услуг (кредиты, страхование) и иных услуг); соблюдения законодательства о  техническом регулировании.

«Горячая линия» по вопросам маркировки товаров средствами идентификации

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан  22 марта с 09-00 до 17-00  проводит «Горячую линию» по вопросам маркировки товаров средствами идентификации совместно с Министерством промышленности и торговли Новгородской области, Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»
Обращаться по телефонам Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском районе:
тел. 5-74-02, 5-73-97

RSS-материал